CONFIDENTIALITÉ

Vos renseignements restent liés à votre demande.

Le formulaire recueille les coordonnées et renseignements de qualification que vous choisissez de fournir. Ils servent à répondre à la demande et à évaluer la portée du service. Les demandes acceptées sont conservées dans le dossier opérationnel BorneCare et transmises sous forme de texte au compte info@bornecare.ca par le fournisseur de messagerie authentifié. Aucun courriel de confirmation automatique n’est envoyé au visiteur.

Messages téléphoniques et textos

Les textos envoyés au numéro d’affaires de BorneCare sont traités par Twilio et transmis à la personne responsable afin de permettre une réponse. L’application conserve les identifiants et l’état de transmission nécessaires pour éviter les doublons, mais ne conserve pas le contenu du texto dans sa base de données.

Si vous laissez un message vocal, l’appel est enregistré par Twilio. L’enregistrement original et les renseignements d’appel sont transmis uniquement à info@bornecare.ca; une transcription automatisée peut être ajoutée lorsqu’elle est disponible, mais elle n’est pas nécessaire à la remise du message. Le message d’accueil vous informe de l’enregistrement avant qu’il commence. L’audio est conservé dans l’accès sécurisé de Twilio pendant un maximum de trente jours, puis supprimé. Vous pouvez demander sa suppression en communiquant avec BorneCare.

Mesure du site

Les événements de mesure permis sont limités aux pages vues, appels téléphoniques, appels à l’action et usage de la liste. Le contenu des formulaires et les numéros de téléphone ne sont jamais transmis aux outils d’analyse. Une soumission est comptée seulement après l’acceptation réelle de la demande. Google Analytics ne se charge qu’après consentement et seulement lorsqu’un identifiant BorneCare indépendant est configuré.

Conservation

Les événements de mesure agrégés sont conservés uniquement le temps nécessaire à l’évaluation de cette expérience commerciale. Les messages vocaux suivent la période de conservation de trente jours décrite ci-dessus; les courriels administratifs et les demandes sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires au suivi.